L’URP è a disposizione dell’Utente e di tutte le parti interessate per fornire le informazioni pertinenti di cui si faccia richiesta. Esso è contattabile telefonicamente (3497620225), via mail (dottgiovannibarasi@gmail.com) dalle 8,30 alle 19,30 o in front-office nei giorni mercoledi e venerdi.
- Servizi erogati
- Struttura organizzativa
- Modalità di accesso
- Rispetto della privacy
- Consenso informato
- Modalità di pagamento
- Modalità di presentazione di reclami e/o suggerimenti
- Organismi di Tutela
- Presenza e possibile ricorso ad associazioni di volontariato attive nella struttura
Reclami
Il Ce.Fi.R.R. si propone di tutelare l'Utente qualora si verifichino situazioni di disagio nella fruibilità dei servizi, assicurando l'opportunità da parte dello stesso di presentare reclami, segnalazioni e suggerimenti. Si impegna pertanto a fornire un immediato riscontro per la soluzione dei disagi verificati dall'Utenza. Tali segnalazioni possono essere presentate per iscritto direttamente in Accettazione od all’Ufficio Relazioni con il Pubblico, ovvero compilando l’apposito modulo disponibile presso il Centro. I reclami firmati dagli utenti verranno presi in considerazione dalla Direzione e dal personale preposto affinché si possano apportare ulteriori miglioramenti agli aspetti effettivamente ritenuti critici. I reclami scritti e non anonimi riceveranno risposta formale dalla Direzione entro 60 giorni dal ricevimento.
Per i pazienti è possibile rivolgersi ad associazioni di tutela:
- Tribunale del malato, sezione di Chieti C/O P.O. Colle Dell’Ara – Chieti Scalo Franco Fois. 0871358583 – aldo.cerulli@fastwebnet.it
- Associazione no-profit DIFESA DEL MALATO, Numero Verde 800.502.502, www.difesadelmalato.it